Mensaje en mi dispositivo de No hay cuentas para asociar a tu dispositivo
teléfono fijo: 958****** NIf: 24****** movil 6791***** correo jj**************tmail.com Pueden ayudarme? Muchas gracias
Foro
Hola, JuanjoMirabent
¡Bienvenid@ a la comunidad!
Gracias Hera220102 por tu aporte.
Por favor, realiza el siguiente paso paso:
- Desconecta el router durante 10 minutos de la corriente.
- Reinicia los dispositivos
- Si estás desde la TV, desconecta la TV de la corriente, espera unos segundos y vuelve a enchufar.
- Vuelve a instalar la App.
- Cambia la contraseña de acceso.
- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.
- Desvincular todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Imagen del error.
Por otra parte, confírmanos si el servicio en la tv está asociado a tu paquete de miMovistar o es Movistar Plus + en streaming de 14€.
Un saludo.
Karen.
Hola, JuanjoMirabent
No hemos vuelto a saber de ti, ¿Podemos ayudarte con alguna otra duda?
Un saludo.
Karen.
Hola, JuanjoMirabent
Al no haber recibido más noticias de tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda desde el foro y por procedimiento de la Comunidad, finalizamos el hilo. Si nos necesitas en otro momento, no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance.
Un saludo.
Karen.
Buenas tardes, perdona la tardanza y gracias por el blanqueo de los datos personales.
Es desde una tablet, desde la cual siempre he podido entrar sin problema, he probado desde el móvil y no tengo problema ninguno. No sé que puede ocurrir. He desconectado el router los 10 minutos que me has dicho y he reiniciado la tablet, pero nada. Muchas gracias
Saludos JuanjoMirabent
como indica La moderadora de Movistar (Karen) es recomendable desinstalar la app y volverla a instalar para eliminar cualquier posible error interno de la app.
Si esto no te funciona prueba cambiar la contraseña.
Nos indicas cualquier inconveniente
"La verdadera ignorancia no es la ausencia de conocimientos, sino el hecho de rehusarse a adquirirlos."
Karl PopperNo puedo instalar la app porque mi tablet es de Microsoft y no admite android ni apple. ¿puede ser por eso? hasta ahora funcionaba perfecto con el navegador y vermovistar.es y me dicen que ahora solo funciona la app en android y apple.
