moviestar plus
tengo un portátil de Microsoft hasta hace poco podía ver moviestar plus ,desde hace dos días entro en la aplicación elijo una película y solo puedo ver los anuncios la pantalla se queda a oscuras y pensando
Foro
11 Respuestas
JuanManuelArdilaBarragan. Agradecemos tu confirmación sobre el correcto funcionamiento del servicio.
¿tienes alguna otra consulta?
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Saludos.
Dairon.
Tenemos tus datos, pasamos la incidencia y te comentamos a la mayor brevedad posible.
Pilar.
Dispositivo:Surface pro 7+
Sistema oprerativo:windons 11 home version 24 H2
Version sistema operativo:26.100.4061
Antivirus:no
navegador crome -bing- opera:no funciona con ninguno
IPV4:192.****
D.N.I:14***
TLF666*****
Por favor facilítanos por privado
- Tipo de dispositivo
- Marca y modelo de dispositivo
- Sistema operativo y versión de éste
- Versión de la aplicación instalada
- En caso de ordenador: navegador y versión
- Si tiene instalado antivirus.
- Dirección IP pública desde la que se conecta
- Navegación y mensaje de error
- DNI y teléfono de contacto
Con todo ello consultamos y vemos como ayudarte.
Pilar.
hola mira te cuento yo ya llame al 1004 y me dijeron que me metiese en la comunidad moviestar ahora tu me dices que entre en el enlace entro en el enlaze y me me dice que llame al 1004 ,que entre en la comunidad,que contacte por whassap o que valla a una tienda de momento eecho todo menos lo ultimo y nadie meda una solucion y perdona no te hecho la culpa ,pero despues de mucho tiempo viendo moviestar en este dispositivo ahora no me deja iniciar sesion.
De acuerdo JuanManuelArdilaBarragan, en ese caso contacta con los compañeros especialistas a través de este enlace.
Un saludo, Vero.
se me ve en todos los dispositivos menos en mi surface de microsoft,lo he estado viendo siempre hasta hace pocos dias tengo moviestar plus max
De acuerdo JuanManuelArdilaBarragan, necesitamos que nos informes de si tienes una suscripción a Movistar Plus +, para ver el contenido en Streaming o un contrato que incluye internet, televisión y líneas móviles.
Además realiza el siguiente reinicio:
Apaga el router, si te conectas a través de una red wifi, durante diez minutos.Desinstala la app y borra la cache del televisor o dispositivo que estés utilizando.
Si en algún otro dispositivo funciona Movistar Plus +, entra en tu área privada y desvincula todos los dispositivos que aparezcan.
Instala de nuevo la aplicación, tras encender el router.
Accede con los datos habituales y verifica si se ha solucionado.
Un saludo, Vero.
no se ha solucionado solo me deja ver hasta los anuncios luego seme queda pensando
Hola, JuanManuelArdilaBarragan
¿Has logrado solventar tu incidencia con Movistar+? Continuamos a la espera de tu mensaje para ayudarte con las comprobaciones.
Un saludo.
Karen.
