Movistar + en diferido
Hace una semana, me entregaron una televisión LG UHD 43UP75, año 2021. La tengo conectada a internet a través de wifi, ya que lugar en que esta colocada, no tiene toma de antena ni par decodificador....
Foro
Que raro...
Has probado a restaurar tu TV a valores de fabrica y desvincular dispositivos desde MiMovistar?
Saludos
Hola fsancal
Hemos comprobado que DavidFerMar (muchas gracias por tu aportación), te ha dado unas indicaciones.
Puedes realizar los siguientes pasos en este mismo orden:
- Desinstala la App.
- Restablece los valores de fábrica de la Smart Tv.
- Desconecta la Tv de la corriente, espera unos segundos y vuelve a enchufar.
- Desvincula la Smart Tv en Gestión de Dispositivos.
- Vuelve a instalar la App.
- Idéntificate y comprueba si te responde correctamente.
También es necesario que pruebes la compatibilidad de la tv Lg.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema. ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!
Saludos
Tere
He seguido todos los pasos que me habéis indicado al pie de la letra, he desinstalado la aplicación, he restablecido los valores de fabrica en la televisión, he desconectado la TV de la corriente durante mas de cinco minutos, he desvinculado la TV en mi gestión de dispositivos, he vuelto a instalar la aplicación, me he identificado y todo sigue igual, veo los programas emitidos hace mas de una hora. He comprobado la TV en la lista de compatibles de LG y lo es, es el modelo 43UP75, del año 2021, aunque la aplicación que siempre me carga es de Septiembre de 2019, no se si puede tener algo que ver. Estoy aburrido y a punto de devolver la TV, ya que como no tengo antena, solo lo puedo ver por internet. Espero vuestras respuestas.
Saludos.
Hola fsancal
Para poder trasladar tu caso y así ayudarte, sería necesario que nos facilitaras por privado los datos del titular (nombre, apellidos y DNI) junto con el usuario de acceso a Movistar+ Dispositivos, por motivos de seguridad los cuatro últimos dígitos de la cuenta bancaria asociada a la contratación, un teléfono de contacto por si fuera necesario y los siguientes datos:
- Datos del dispositivo en el que se produce la incidencia
- Tipo de dispositivo: smartphone/tablet | Ordenador | SmartTV/FireTV/dispositivo AndroidTV
- Marca y modelo
- Sistema operativo y versión
- Versión de la aplicación instalada
- En caso de ordenador, el navegador y la versión
- Tipo de conexión cuando te ocurre el error (WiFi o cable directo al router)
- Dirección IP pública desde la que realizas la conexión
- Mensaje de error (captura de pantalla si fuera posible)Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.
Un saludo
Mónica
He encontrado en el foro, otro usuario, llamado FUNCISCO, que en fecha 11 de Mayo de 2021, explica que tiene el mismo problema.
Veo que la incidencia no es solo mía.
Saludos.
