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Hoselito
Mi vida cambió con el ADSL
22-07-2025
Resuelto

Movistar + en mi tv

Buenos días, desde hace como una semana no veo movistar+ en mi smart TV en mi segunda residencia, he llamado al 1004 y después de un rato dándole vueltas al asunto la señorita que atendió me dice que...
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    22-07-2025

    Gracias por la información aportada.

     

    Por favor, intenta realizar los siguientes pasos: 

    - Desconecta el router durante 10 minutos de la corriente.
    - Desconecta la TV de la corriente, espera unos segundos y vuelve a enchufar.
    - Desvincular todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
    - Vuelve a instalar la App.
    - Cambia la contraseña de acceso.
    - Identifícate y comprueba si te responde correctamente.

     

    Si persiste el error, nos dices y lo revisamos.

     

    Un saludo.

    Andrés.

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
22-07-2025

Hola Hoselito y bienvenido a la comunidad Movistar.

 

Debes:

  • Comprobar que la hora está configurada en modo automático
  • Actualizar el sistema operativo de la Smart TV al último disponible o comprobar que ya esté instalada a última versión de la app.
  • Si el error persiste desconectar unos segundos de la red eléctrica (limpiar caché) y reinstalar la App

Cualquier cosa nos comentas.

 

Saludos Pilar.

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Hoselito
Mi vida cambió con el ADSL
22-07-2025

Buenas tardes, acabo de hacer lo que usted me dice y me dá error 403. 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    23-07-2025

    Hola, Hoselito 

     

    Por favor, confírmanos si se ha solucionado el fallo, o si el error persiste.

     

    Un saludo.

    Andrés.

    • Avatar de Hoselito
      Hoselito
      Mi vida cambió con el ADSL
      23-07-2025

      Hasta mañana no podré hacerlo, en cuanto lo haga le digo. 

      Muchas gracias 

      • Avatar de Comercial-movistar
        Comercial-movistar
        Moderador Global Comercial
        23-07-2025

        Gracias por la información aportada.

         

        Quedamos a la espera de que nos confirmes si se ha solventado el error.

         

        Un saludo.

        Andrés.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    22-07-2025

    Gracias por la información aportada.

     

    Por favor, intenta realizar los siguientes pasos: 

    - Desconecta el router durante 10 minutos de la corriente.
    - Desconecta la TV de la corriente, espera unos segundos y vuelve a enchufar.
    - Desvincular todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
    - Vuelve a instalar la App.
    - Cambia la contraseña de acceso.
    - Identifícate y comprueba si te responde correctamente.

     

    Si persiste el error, nos dices y lo revisamos.

     

    Un saludo.

    Andrés.