ok solucionado
Bienvenid@ a la Comunidad.
Sería necesario que probaras en otros dispositivos, para que descartemos que se trate de la conexión. A veces, por algún microcorte de internet aparece ese mensaje y reinciando la app se soluciona.
Si persiste, puedes realizar los siguientes pasos:
- Desinstala la App.
- Restablece los valores de fábrica de la Smart Tv.
- Desconecta la Tv de la corriente, espera unos segundos y vuelve a enchufar.
- Desvincula la Smart Tv en Gestión de Dispositivos.
- Vuelve a instalar la App.
- Idéntificate y comprueba si te responde correctamente.
No dudes en contactar de nuevo con nosotros si persiste.
Un saludo
Tere
para aportar mas datos antes tenia Movistar y ahora tengo O2 , Al contratar O2 se dio de baja Movistar Fusion Total y pase a O2 y contrate Movistar + LITE, creo que ha empezado a salir el mensaje al realizarse el cambio y algo se debe haber cambiado en el router ( que es el mismo que tenia con Movistar ) , Pues todo funcionaba hasta ayer
el televisor android Sony esta conectado al router por cable , y en dicho televisor veo bien Netflix y otros servicios
Como es logico el decodificador de Movistar Fusion , esta desconectado
He desistalado un monton de veces el app movistar+ android en mi televidsor Sony android y ademas tambien en desvinculado los dispositivos
Ademas el mensaje de error solo sale al querer ver un canal , serie o pelicula ( todos los menus previos e info de las peliculas se ven bien )
