Hola cpavon
No hemos recibido mas comunicaciones por tu parte, indícanos si has podido desvincular los equipos como te indicaron anteriormente, esperamos tu respuesta.
Un saludo.
Luis.
Hola cpavon
En relación a los dispositivos te indicamos que puedes estar identificado hasta en 5 dispositivos para ver Movistar+ en dispositivos. Si te identificas en un sexto dispositivo, éste sustituirá al primer dispositivo al que hubieras vinculado tu cuenta y así sucesivamente.
Cuando quieras usar un dispositivo desvinculado, será necesario que vuelvas a introducir tus claves en el dispositivo. Puedes gestionar tus dispositivos desde Área Cliente.
En el caso de visualizar Movistar+ en dispositivos de forma simultanea te indicamos que lo podrás ver en el descodificador, si tienes Movistar+ vía Fibra/ADSL puedes ver Movistar+ simultáneamente en 4 dispositivos conectados dentro de la red de tu hogar pudiendo estar uno de ellos reproduciendo fuera de casa conectado a una red móvil o a cualquier otro acceso a Internet.
En relación a la incidencia que nos indicas nos puedes detallar más información al respecto, como el mensaje de error y si has realizado alguna gestión.
Un saludo
Mónica
Hola de nuevo,
Tal y como indicaba eso que me has explicado es lo que se.
He revisado incluso teniendo huecos libres de dispositivos disponibles menos de 4, y nada, todo desde el Área Personal.
Pero en los dispositivos que intento usar fuera de la red wifi y con mis claves no me funciona. Ya que ahora por motivos del confinamiento lo venia haciendo asi y me ha dejado de funcionar.
El mensaje en ambos casos Movil (donde si me deja identificarme pero no funciona es): Aviso No es pposible reproducir este video Volver //// o en PC //// ERROR No es posible reproducir este contenido ACEPTAR.
Y son contenidos de mi suscrpción normal, nada a lo que no deba acceder. Vamos sin ir más lejos el otro día La1 y Cuatro.
Con esto información si os sirve para buscarme el problema??
Gracias,
Hola cpavon
Te adjuntamos el siguiente post donde podrás consultar las posibles errores e incidencias que se producen en diferentes dispositivos para el servicio Movistar + en dispositivos.
Gracias por tu consulta, recuerda que estamos aquí para solucionarte cualquier duda que tengas o gestión que necesites.
Saludos
Belén
