Hola rengel,
En relación a tu consulta, hemos comprobado que ya te facilitamos este hilo donde se explica cómo usar Movistar+ dispositivos en iOS.
En cuanto a la incidencia que tienes con un tv Philips android tv, ¿has comprobado que sea compatible?
En este enlace a la ayuda técnica de Movistar+ dispositivos se indica lo siguiente:
Un saludo
Patricia
según vuestra lista es compatible, pero desde que actualizasteis la app hace dos años ha dejado de verse el streaming, se ve pixelado como antiguamente el plus, solo se escucha
Hola rengel
La Comunidad hace de nexo de comunicación y por tanto traslada las incidencias como tal a otros niveles, para que estos la resuelvan en un sentido u otro, previo estudio detallado y pertinente análisis del hecho que produjo la misma. Por lo que podemos pasar tus datos a nuestros compañeros de Soporte para que puedan ayudarte, ya que desde la Comunidad no podemos solucionar la incidencia.
Si lo deseas, para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por mensaje privado el DNI, nombre y apellidos, nº de fijo, email de acceso a Movistar+ en Dispositivos, teléfono de contacto y los 4 últimos dígitos de la cuenta bancaria donde se cobra la mensualidad.
Quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo.
Yoli
Hola rengel
Te recordamos que estamos a la espera de recibir tus datos por privado para poder ayudarte.
Un saludo
Cristina
Hola rengel
Si en el resto de dispositivos lo visualizas correctamente, podemos pasar tus datos a nuestros compañeros de Soporte para que puedan ayudarte. Para ello necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos: DNI, Nombre y Apellidos, nº de fijo, email de acceso a Movistar+ en Dispositivos, teléfono de contacto y los 4 últimos dígitos de la cuenta bancaria en la que está domiciliada la factura.
Un saludo
Natalia
Ya se han puesto en contacto tus compañeros un par de veces conmigo, y no han conseguido nada, ya que el problema es de la app, no de mi tv, me han echo formatearla, desinstalar la app, borrar caché. Restaurar la tv a datos de fabrica...
