Hola, Jorge168
En primer lugar, te pedimos disculpas por todos los inconvenientes ocasionados.
Hemos realizado una gestión interna por la incidencia que estás presentado con el proyector. Una vez tengamos alguna novedad por parte del área encargada te informaremos.
Un saludo.
Michel.
Estimados Srs,
Les agradezco la contestación, si les requiero que me informen de las posibles causas de esta incidencia y de sus posibles soluciones para poder aseverar que se está estudiando el asunto.
En todo caso les ruego celeridad en sus actuaciones ya que el dispositivo se encuentra en mi segunda residencia y quisiera dejarlo arreglado mientras persista mi estancia. En caso contrario me veré obligado a llevarme el dispositivo a Madrid. Antes de que me lo pregunten en Madrid tampoco funcionaba, ya lo probé la primera vez que conecté el dispositivo en mi casa en Madrid y salía el mismo error.
Por favor, intenten arreglar este asunto e informenmé de sus causas para valorar la situación, si no puede arreglarse clarmente me veré en la obligación de cambiar de compañía por un motivo que debe tener una solución.
Gracias de antemano
Un saludo, espero sus prontas noticias
Hola, Jorge168
Sentimos las molestias que te hemos ocasionado con la incidencia en M+ en dispositivos. Es un problema que se está presentando a nivel general y no tenemos informado el motivo de la incidencia. No obstante, en algunos casos, se ha podido solucionar cuando en el dispositivo donde se presenta la error, se configura la fecha y hora en automático. Este tipo de configuración ha logrado que el contenido se pueda visualizar correctamente. Puedes intentar hacer esta modificación y nos comentas como te va. De todas maneras, tu caso está siendo revisado de manera interna y estamos pendientes de cualquier novedad.
Saludos, Wendy.
Estimados Srs,
Ya he probado lo que me indican y lamentablemente el error persinte.
Quedo a la espera de mas instrucciones y que me ofrezcan una solución.
Gracias de antemano
Hola, Jorge168
Entendemos lo que nos comentas. Esperamos se pueda solucionar lo antes posible, en cuanto tengamos alguna novedad por parte del área encargada, te informaremos.
Un saludo.
Michel.
Estimados Srs,
Aun no me han dado respuesta a mi consulta y mi incidencia:
- Pueden darme una solución a mi incidencia ?
- Pueden indicarme cuales pueden ser los motivos de este error en la aplicación ?
- Pueden indicarme un proceso a seguir para su definitiva resolución?
Les requiero celeridad en la solución a este problema... que me consta no solo me sucede a mi.
Gracias de antemano
Un saludo
