He cambiado mi navegador predeterminado a Google Chrome.
Ya he borrado todas las cookies y el historial de navegación.
He permitido las ventanas emergentes.
Me he vuelto a registrar en Movistar+ en dispositivos.
Veo que ya se han guardado las grabaciones que había solicitado.
pero cuando pulso en Ver ahora solo me aparece una panatalla en negro
Gracias por la ayuda
Ya lo he solucionado
Hola Marisa
Yo creía que estaba accediendo a un canal de soporte técnico
Para información comercial, dispongo del 1004, movistar.es e incluso las tiendas físicas
Si lees atentamente mi mensaje, podrás darte cuenta de que ya tengo contratado Movistar+ en dispositivos, programo las grabaciones que me interesan e incluso las he visto hasta hace un mes
¿Serías tan amable de pasar mi problema técnico CP2008S0UXXMJI/0 a un técnico?
Muchas gracias por tu ayuda
Hola ESTEBELANAK y bienvenida a la Comunidad
Si es la primera vez que accedes desde Chrome será necesario que instales la extensión para ver Movistar+.
Si el problema persiste puede ser debido a tu conexión a internet.
Para ver Movistar+ en dispositivos recomendamos una conexión a internet de al menos 3 Mbps siendo aconsejable tener a partir de 6 Mbps. Si la velocidad de internet que tienes contratada no supera los 3Mbps comprueba que no hay otros dispositivos conectados a tu red. Comprueba si hay otras aplicaciones abiertas que puedan estar ralentizando la reproducción
Siempre que sea posible, utiliza una conexión directa con cable a un router o amplificadores Smart WIFI de Movistar.
Un saludo
Marisa
