Buenos días, ¿podría indicarme un correo electrónico para enviarle los datos? No he conseguido hacerlo por mensaje privado.
Gracias.
Buenos días carlosarmesto,
Bienvenido a la Comunidad Movistar, gracias por comunicarte con nuestro foro y comentarnos tu incidencia para que podamos ayudarte a darle solución cuanto antes.
Para poder revisar la conexión y linea afectadas, necesitamos que cuando puedas por favor nos remitas estos datos:
- Ubicación completa de instalación (Provincia,municipio,calle y número o en su defecto punto kilométrico)
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y Nif/Cif/Pasaporte/Tarjeta de residente del titular la línea titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección de correo electrónico de alta del servicio
- ¿Has probado desde: https://ver.movistarplus.es/identificate/en el apartado Mi Cuenta > Gestión de dispositivos a desvincular ese dispositivo de tu cuenta y volverlo a vincular de nuevo?.Al desvincular un dispositivo, la siguiente vez que entres en él deberás introducir de nuevo tu usuario y tu contraseña.
Estaremos pendientes a la llegada de los datos para revisarlos e informarte mejor.
Muchas gracias, un saludo
Irene
Buenos días carlosarmesto,
Nos comunicamos de nuevo contigo ya que no hemos recibido mas respuestas por tu parte tras la comunicación que te realizamos hace unos días. ¿Has podido recuperar el correcto funcionamiento?
Si no fuera así por favor, para poder ayudarte mejor, cuando puedas remitenos los datos solicitados en el contacto previo por mensaje privado para poder revisarlos y ayudarte.
Muchas gracias, un saludo
Irene
Buenos días, ¿podría indicarme un correo electrónico para enviarle los datos? No he conseguido hacerlo por mensaje privado.
Gracias.
Hola carlosarmesto
No hemos recibido noticias tuyas en estos días, esperamos que lo tengas todo solucionado. Por este motivo de acuerdo a las normas de la comunidad pasamos a cerrar tu hilo.
Un saludo
Mónica
