Hola rubenss
Nos responden desde el Área correspondiente que parece que es un problema en tu conexión, por lo que sería necesario que apagues el router unos minutos y pruebes de nuevo.
Nos quedamos a la espera de tu respuesta.
Un saludo
Tere
Disculpad que no he podido hacer la prueba antes.
He apagado el router 15 minutos y sigue sin funcionar. He probado a desinstalar y instalar la app y nada, lo mismo. La verdad, sabía que nada de esto iba a funcionar, pero por probar...
Llevo ya casi un mes sin servicio...sinceramente, si yo fuera el responsable de la app SE ME CAERIA LA CARA DE VERGÜENZA AL PUBLICAR ESTO (trabajo en el gremio).
Entonces cuál es el siguiente paso? Darme de baja?
Hola de nuevo rubenss
El área responsable insiste en que el fallo está en tu conexión.
Cuando solicitamos que se apague el router es para que cambie la IP pública. Se ha comprobado que en tu caso, la IP sigue siendo la misma.
Aconsejan que vuelvas a probar a apagar para intentar cambiar automáticamente la IP, de no funcionar recomiendan que lo comuniques a tu proveedor para que te la cambien.
Un saludo
Cristina
