Hola rubenss
Nos referimos a nuestro post del 31 de marzo (11:44h):
El área responsable insiste en que el fallo está en tu conexión.
Cuando solicitamos que se apague el router es para que cambie la IP pública. Se ha comprobado que en tu caso, la IP sigue siendo la misma.
Aconsejan que vuelvas a probar a apagar para intentar cambiar automáticamente la IP, de no funcionar recomiendan que lo comuniques a tu proveedor para que te la cambien.
Un saludo
Cristina
Hola rubenss
Tras el estudio por parte del área técnica, nos indican que el fallo está en la conexión por ello es necesario que tu proveedor te la cambien.
Un saludo
Gema
