Movistar+ no funciona en Nvidia Shield TV (otra vez)

Hola Mónica

Gracias por tu mensaje. Si me vais a dar una solución o ayuda que no sea restablecer mi dispositivo de fábrica, adelante.

Si no tenéis otra propuesta entonces continuaré coni decisión de dar de baja todo lo que tengo con Movistar.

Un saludo

No pienso hacerlo, ya lo dije en otro mensaje y lo repito. No se si sabéis lo que me estáis pidiendo, pero por si acaso os pego una captura de la web oficial de NVIDIA  (https://www.nvidia.com/es-es/shield/support/shield-tv/rest-shield/)

Se eliminaran TODOS los datos del dispositivo, incluidos los ajustes. Sinceramente no se como podéis siquiera atreveros a pedirme que haga eso por vuestra aplicación.

Por cierto, para el departamento de calidad, no se como son capaces de decirme que han probado la aplicación (bueno si, porque sino los tiran a la calle). Esto es una captura de vuestra app en el PlayStore desde la Nvidia Shield

Un 2.5 de puntuación. No hay mas que ver las valoraciones que salen nada mas abrir la pagina de la app. Pero si elijo las ultimas de usuarios de Nvidia Shield (que son de hace 2-3 meses)

En serio creéis que me crea que después de ver las valoraciones de otros usuarios, y como me habéis tratado voy a continuar con vosotros? No habéis intentado NADA, vuestra "solución" ha sido echarle la culpa a la IP (:D) y a mi dispositivo.

Me voy a dar de baja de Movistar, se lo estaba pagando a un familiar, pero a mi ya no me tomáis mas el pelo. Y a cualquiera que me lea, le aconsejo que haga lo mismo, tarde o temprano os trataran igual de mal que a mi.

gracias por contestar garlot 

Estos días no estoy en casa, pero tengo pendientes contestarles con pruebas de que están tirando balones fuera. En cuanto pueda recopilare una serie de posts y capturas de la store donde se habla del mismo problema. Comercial.Global_movistar veo que no habéis hecho vuestro trabajo, porque si entráis en los comentarios de la playstore hay MULTITUD de comentarios RECIENTES diciendo que la app no funciona en Nvidia Shield (y en otras).

garlot Creo que has dado en el clavo, si no recuerdo mal, la ultima actualización de Shield no lleva el ultimo security patch de Android y que justo que esto empezó a pasar a partir de esta ultima. Es mi problema? Por supuesto que NO, yo soy el usuario, es SU TRABAJO hacer que funcione en mi dispositivo (que es uno de los mas vendidos, por cierto). Sino, que digan que no lo soportan (y que asuman las consecuencias)

Comercial.Global_movistarPOR SUPUESTO que NO voy a hacer reset de fabrica de mi dispositivo, lo que voy a hacer un reset en mi relación con vosotros y asegurarme de que mi entorno también la haga.

Yo también soy informático, y no suelo hacer estas cosas, pero ya he sido bastante educado. He de decir que este es de los proyectos peor gestionados que he visto en mi vida. Pedir a los usuarios que RESETEEN EL DISPOSITIVO por una app de streaming me parece de locos. Y que te parece hacer que una app MULTIDISPOSITIVO dependa de la ip publica del usuario? Increíble.

Y no le hecho la culpa a los programadores ni a los de QA, bastante a full estarán ya con toda la [....] que les hacen tragar. Seguro que para el manager (que seguro no sabe ni por donde le sopla el viento), si la primera release funciona, seguro que todo ya funciona siempre. Mantenimiento en el software? bah, eso para que?

No se que ganáis con esto, de verdad. Ahorrar dinero? A la larga saldréis perdiendo.

Alucino que le pidáis un reset de fábrica con lo que supone para el usuario. En varios hilos estamos comentando el problema que tenéis con la app y nvidia shield. No son casos aislados.

Soy informatico y ¿de que le puede servir un reset de fábrica?  El resto de aplicaciones vod en estos casos funcionan, es solo la app movistar+ la que da problema con este dispositivo, con lo cual algo no esta gestionando bien. ¿Habéis revisado todos los controles anti-piracy que se hacen antes de reproducir un video? ¿Habéis revisado en qué casos mandáis un error no controlado sin código de error al reproducir? Con todo esto da la impresión de que estáis echando balones fuera para no reconocer el problema.

Hola Mónica

Lo acabo de probar. No funciona, mismo error.

Ya habéis visto que hay otro compañero con el mismo dispositivo y el mismo problema. Creo que está bastante claro que es culpa de la app.

Repito, tema de IP no puede ser. La app móvil funciona tanto si salgo por la IP pública de la fibra como si salgo por 4G. Y tal y como esperaba, la Nvidia shield sigue sin funcionar al salir por 4G. Porque os empeñais en quitaros la responsabilidad? Si es cosa de mi ISP, porque demonios funciona en el móvil?

Sinceramente, estoy aguantando por un familiar, pero voy a empezar a moverlo todo para darme de baja. Estoy pagando por un servicio que no me estáis dando, y solo me estáis mareando.

Alguna novedad? Os dije que no podia cambiar la IP a mitad de abril y estamos en mayo...

Mismo problema, sigue sin funcionar...

Y lo mismo de antes, he probado desde el movil (Android), saliendo por wifi (misma IP publica) y funciona perfectamente... seguro que es algo relacionado con la IP y no con la version de Nvidia Shield TV?