Movistar+ no funciona fuera españa
Buenos días, escribo porque estando de viaje en la unión europea (Francia), no consigo que Movistar+ funcione en la la app de la TV. Consigo hacer login, consigo seleccionar un canal, veo el prim...
Foro
Hola PabloSánchezLópez
Lamentamos la situación que se está dando con la app y Android TV. Por el momento sigue pendiente. No obstante, vemos en otra conversación que puedes verlo a través de Mac. ¿Sigues pudiendo acceder a todo el contenido sin que surja la incidencia?.
Un saludo.
Vero.
Que no es problema de app y de android tv!!!
que pasa en cualquier ordenador, en cualquier tablet al tratar de abrir un navegador y verlo a través de la web!
por qué se llama soporte técnico a esto si no hay ningún soporte técnico?
solo mensajitos de “estamos trabajando en ello”
mentira! Si no sabéis ni lo que pasa aun!!!
yo ya me di de baja de los paquetes de deportes. Pero le estoy dando seguimiento para ver cuándo puedo volver a darme de alta. Pero es surrealista el nivel de resolución
Es una vergüenza. No me puedo creer que necesiten más de tres semanas para resolverlo y aquí nos tienen a todos esperando. Se ríen se nosotros básicamente. ¡Que no funciona desde hace semanas el visionado en directo ni en la app ni en la web! APP Y WEB!!!!!!!!!!!!!! A ver si os enteráis de una vez y dejáis de tomarnos el pelo. Si el viernes esto sigue, habréis perdido otro cliente más. Incitáis a la gente a usar links o streaming ilegales con este servicio tan pésimo!
Hola PabloSánchezLópez
Pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Nuestros técnicos continúan trabajando en solventar la incidencia. Esperamos que todo este regulado pronto.
Un saludo, Dairon.
Estimado Dairon,
Agradezco tus disculpas, pero después de dos semanas de inconvenientes y la falta de una solución concreta, las disculpas ya no son suficientes para mitigar mi frustración.
Entiendo que los técnicos de Movistar continúan trabajando en la incidencia, pero esperaba un nivel de servicio más alto y una resolución más rápida. Durante todo este tiempo, he estado pagando por un servicio que no he podido utilizar, lo que ha resultado en una experiencia muy desagradable como cliente.
Dado el tiempo que ha transcurrido y la falta de una fecha definitiva para la resolución de la incidencia, me gustaría sugerir que se considere una compensación por las molestias que he experimentado. Esto no solo demostraría un compromiso genuino por parte de Movistar en la satisfacción del cliente, sino que también reflejaría la responsabilidad por los problemas causados.
Espero una respuesta que incluya una acción concreta y una fecha estimada para la resolución de esta situación, así como información sobre cualquier compensación que se pueda ofrecer.
Atentamente, Roge
