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48 Replies
Hola, Abanon
En primer lugar, te pedimos disculpas por todos los inconvenientes ocasionados. Por mensaje privado te hemos enviado información sobre tu consulta.
Un saludo.
Michel.
Buenas tardes. No puedo estar más descontenta con el servicio prestado por Movistar.. Les escribí el 19 de julio diciéndoles que no podía ver Movistar en el dispositivo de Amazon, y les reiteré en multitud. de ocasiones que no se había solventado la incidencia. Y AHORA ME ESCRIBEN EL 26 DE AGOSTO, ESTO ES, CINCO SEMANAS DESPUÉS DE MI PRIMER ESCRITO, PARA DECIRME QUE SEGÚN SU DEPARTAMENTO TÉCNICO YA SE HA SOLUCIONADO LA INCIDENCIA. ABSOLUTAMENTE IMPRESENTABLE Y PRESENTARÉ UNA QUEJA FORMAL POR EL NEFASTO FUNCIONAMIENTO DE SU SERVICIO TÉCNICO. Desgraciadamente, ya no me encuentro en mi lugar de veraneo y no puedo comprobar si se ha solucionado el problema o no. El próximo año si sigo siendo clientes de Movistar (lo cual dudo) espero no tener la misma incidencia y de tenerla, que el servicio sea adecuado y ágil. TIENE MUCHO QUE MEJORAR. Saludos
Hola, Abanon
Hemos recibido respuesta por parte del área encargada donde nos informan que han realizado unas gestiones internas y es necesario que intentes visualizar nuevamente el contenido, de persistir el error háznoslo saber.
Un saludo.
Michel.
Hola, Abanon
En primer lugar, te pedimos disculpas por todos los inconvenientes ocasionados. De momento el área encargada se encuentra realizando las validaciones correspondientes para solventar el error lo antes posible. Una vez tengamos alguna novedad te lo estaremos informando.
Un saludo.
Michel.
Tras 2 semanas reclamando y esperando una respuesta por su parte, SIGUE SIN VERSE MOVISTAR en el dispositivo Amazon. La única de las plataformas que no puedo ver!. Una vergüenza y menuda falta de interés por su parte en intentar resolver el problema
Hola, Antonibenicassim
Te informamos que el área encargada nos ha informado que la incidencia con los equipos Fire Stick se ha resuelto. Si persiste el error, nos dices y lo revisamos.
Un saludo.
Michel.
Hola, Antonibenicassim
De momento el área encargada continua trabajando para solventar la incidencia lo antes posible. Desde nuestra parte, vamos a mantener el seguimiento de tu caso y cualquier novedad te informaremos.
Un saludo.
Michel.
¿Han podido arreglar el problema del fire-stick y del chromecast y la app de movistar?
Pues, por favor, a ver si son capaces de solucionarlo lo antes posible. Muchas gracias
Hola, Abanon
La incidencia de reproducción en los contenidos de M+ a través de Fire Stick, continua en curso. El área técnica sigue realizando las gestiones correspondientes para resolverla.Seguiremos pendiente de tu caso.
Saludos,
Viviana.
