Hola buenas noches no funciona la app de movistar plus en dispositivos, ultimamente es aleatorio y me aparece el mensaje, servicio temporalmente no disponible, lo sentimos....por desgracia suele aparecer muy seguido...que puedo hacer?.
Hola OCF
Te recordamos que estamos a la espera de los datos solicitados para poder ayudarte.
Un saludo
Gema
Hola de nuevo,
Nos alegramos que este solucionado.
Gracias a ti por utilizar la Comunidad.
No dudes en contactar con nosotros si necesitas nuestra ayuda.
Saludos
Pilar
Si, llamé al 1002 y me reiniciaron router y todo ya funciona.
Hola OCF
Vemos que has indicado Solución aceptada, ¿ha quedado resuelta la incidencia?
Saludos
Pilar
Hola OCF
Te recordamos que estamos a la espera de los datos solicitados para poder ayudarte.
Un saludo
Gema
Hola OCF
Sentimos las molestias, para poder trasladar la incidencia necesitamos que nos envíes los datos anteriormente solicitados por mensaje privado.
Un saludo
Natalia
Hola la funcionalidad va a ratos y tengo la última actualización de la app. Los dispositivos son compatibles....y cada vez que me envian un mail para decir que la incidencia está resuelta deja de funcionar, como ahora....parece una broma.
Hola OCF
Para poder trasladar tu caso y así ayudarte, sería necesario que nos facilitaras por privado los datos del titular (nombre, apellidos y DNI) junto con el usuario de acceso a Movistar+ Dispositivos, por motivos de seguridad los cuatro últimos dígitos de la cuenta bancaria asociada a la contratación, un teléfono de contacto por si fuera necesario y los siguientes datos:
- Datos del dispositivo en el que se produce la incidencia
- Tipo de dispositivo: smartphone/tablet | Ordenador | SmartTV/FireTV/dispositivo AndroidTV
- Marca y modelo
- Sistema operativo y versión
- Versión de la aplicación instalada
- En caso de ordenador, el navegador y la versión
- Tipo de conexión cuando te ocurre el error (WiFi o cable directo al router)
- Dirección IP pública desde la que realizas la conexión
- Mensaje de error (captura de pantalla si fuera posible).
Un saludo
Mónica
Igual que a mi desde hace un par de semanas....ya no se que hacer más. Gracias por contestar.
A mi me está ocurriendo lo mismo desde hace un par de semanas.
Totalmente aleatorio.
He reiniciado router, desinstalada la app y vuelta a instalar, desvincular dispositivo, todo ello por separado, junto y diferentes ordenes en la ejecución.
Al principio volvía a funcionar tras desvincular todos los dispositivos (aunque fuera del Hogar solo estaba en ese dispositivo). Ahora ya ni eso.
Abierta incidencia ********** a la espera solución diferente que si la consigo pondré por aqui
Aparece error de autentificación ir a anónimo...no entiendo nada.
