Movistar Plus en televisor LG
Buenos tardes Acabo de comprar un nuevo televisor marca LG y tengo contratado el servicio OTT streaming de Movistar Plus+. He instalado la app sin problemas pero el funcionamiento de la misma es ex...
Foro
Hola, Pedro3940.
Por favor, prueba a realizar los siguientes pasos:
- Desconecta el router de la corriente durante más de 10 minutos.
- Desconecta la Tv de la corriente, espera unos segundos y vuelve a enchufar.
- Desvincular todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Vuelve a instalar la App.
- Cambio de contraseña de acceso.
- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.
Un saludo, Dairon.
Hola Dairon
Ya he hecho todos los pasos que me has indicado.
La verdad es que ha mejorado un poco, pero sigue funcionando muy lento.
Tarda mucho en entrar en un canal de tv y le cuesta bastante navegar entre los contenidos.
Espero que haya alguna solución, porque así es bastante desesperante utilizar la app.
Gracias y un saludo.
Hola, Pedro3940.
Gracias por confirmarnos todos los datos. Podrías confírmanos nuevamente le referencia del dispositivo, ya que la 50UT80006LA no nos aparece registrada.
Un saludo, Dairon.
Hola Dairon
Esa es la referencia que aparece en la pegatina posterior del televisor.
Te adjunto foto.
Gracias
Hola, Pedro3940
Según las validaciones realizadas, nos solicitan que desinstales la aplicación de Movistar Plus+ y las vuelvas a instalar. Una vez que lo realices, intenta acceder y visualizar algún contenido. Nos comentas si te funciona con normalidad o si el error persiste.
Estaremos a la espera de tu mensaje.
Saludos.
Yulieth.
Hola, Pedro3940.
Por favor, facilítanos los siguientes datos por mensaje privado.
- Nombre Cliente:
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte:
- Teléfono de contacto:
- Usuario:
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- Conexión:
- Versión de la App:
- Número de Serie:
Un saludo, Dairon.
