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Avatar de ramonita54
ramonita54
Yo probé el VDSL
29-08-2023
Resuelto

MOVISTAR PLUS ERROR 2001

Hola, desde hace dias tengo problemas con movistar plus en mis dispositivos moviles, intento reproducir cualquier contenido y me sale: Error! No ha sido posible reproducir este video. Revisa tu conexion e intentalo de nuevo. (2001)                                                                          Mi conexion a internet funciona perfectamente, tanto mediante datos moviles como mediante wifi asi que ese no es el problema. He probado a desinstalar y volver a instalar la aplicacion de MOVISTAR+, cerrar sesion en todos los dispositivos, reiniciar router etc pero sigue sin funcionar.                                                                                                                                                  Espero una solucion lo antes posible. Gracias

14 Respuestas

  • Avatar de MollySanden_Swe
    MollySanden_Swe
    Yo probé el VDSL
    10-09-2023

    Hay una nueva actualización? Yo sigo con la 3.16.3 y sin novedades...

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    10-09-2023

    Hola, ramonita54 

     

     

    Fue un gusto hacer el seguimiento de tu caso y que nos indiques que ya todo se ha solucionado.

     

    ¿Podemos ayudarte en algo más? 

     

    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, le agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas. 

     

     

    Saludos. 

    Yenireth. 

  • Avatar de ramonita54
    ramonita54
    Yo probé el VDSL
    10-09-2023

    Problema Solucionado gracias a la ultima actualización de Movistar Plus+.

    Gracias

    Un saludo

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    06-09-2023

    Hola, ramonita54 

     

     

    No hemos recibido respuesta de tu parte ante nuestro último mensaje. Continuamos a la espera de la información solicitada para continuar con tu gestión.

     

     

    Un saludo.

    Yenireth.

  • Avatar de ramonita54
    ramonita54
    Yo probé el VDSL
    01-09-2023

    Ok, espero su respuesta.

    Un saludo

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    01-09-2023

    Hola ramonita54 

     

    Datos recibidos, realizamos las comprobaciones y te informamos.

     

    Un saludo.

  • Avatar de ramonita54
    ramonita54
    Yo probé el VDSL
    01-09-2023

    Le envío otra vez los datos solicitados por privado.

    Confirmó que los dos mensajes que le he mandado aparecen como enviados. 

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    01-09-2023

    Hola ramonita54 

     

    ¿Comprobaste que mensaje se haya enviado correctamente? Hemos revisado en este hilo y no nos aparecen los datos en un mensaje privado.

     

    Inténtalo una vez más.

     

    Un saludo.

  • Avatar de ramonita54
    ramonita54
    Yo probé el VDSL
    31-08-2023

    Ya les he enviado los datos solicitados por privado. Espero puedan solucionar mi problema lo antes posible. Gracias