Foro

Avatar de iiml
iiml
Mi vida cambió con el ADSL
03-08-2022
Resuelto

Movistar plus fuera de casa con otro operador

Buenas tardes, Estoy fuera de casa, en una segunda residencia, donde movistar no llega con el servicio de fibra pero si lo hace la compañía "Oeste digital" (Tengo contratado por lo tanto con esa com...
  • Avatar de iiml
    iiml
    08-08-2022

    Buenos días

     

    Al final la IP usada por el router de  la compañia "Oeste Digital" estaba bloqueada por movistar (tal y como nos indicasteis en un privado) por pertenecer a un rango de  IPs publicas de fuera de Europa . Con esa IP no podía acceder a los servidores streaming usados por la aplicación Movistar plus. 

     

    Se le ha pedido al operador un cambio de IP a otro rango publico y tras el cambio ya funciona la aplicación movistar plus en todos los dispositivos indicados en el mensaje inicial.

     

    El rango problemático era : 149.13.22.XX  (por si alguien mas le pasa)

    NOTA: Las herramientas de geolocalización de IPs daban ese rango de IPs localizado en España, pero es un   rango administrado desde fuera de Europa (no administrados por RIPE) y por  tanto Movistar parece que los bloquea en el acceso al los streamings multimedia.

     

    Muchas gracias por vuestra ayuda

     

     

    Un saludo

     

Avatar de Comercial.Global_movistar
Comercial.Global_movistar
Moderator
04-08-2022

Hola iiml

 

Para poder ayudarte, necesitamos que nos facilites los datos del titular por privado (nombre, apellidos y DNI) junto con la siguiente información: 

 

- Usuario de Movistar+dispositivos.

 

- Datos del dispositivo en el que se produce la incidencia: 

     - Tipo de dispositivo: Smartphone/tablet | Ordenador | SmartTV / FireTV / dispositivo AndroidTV.

     - Marca y modelo del dispositivo.

     - Sistema operativo y versión de éste.

     - Versión de la aplicación instalada.

     - En caso de ordenador: navegador y versión. 

 

- Tipo de conexión: WiFi o cable directo al router | datos.

- Ip pública a la que te conectas tras apagar el router durante 10 minutos.

 

- Navegación y mensaje de error: 

     - Mensaje de error o comportamiento de la aplicación (texto del mensaje | pantalla en negro | spinner | crash | etc.): puede servir una captura (imagen o vídeo).

     - Descripción del procedimiento o navegación que realiza el usuario para que le salga el mensaje (puede servir un vídeo que muestre los pasos hasta llegar al error).

 

Saludos

Pilar
 

 


 

 

Avatar de iiml
iiml
Mi vida cambió con el ADSL
04-08-2022

Buenos dias

 

Mensaje privado enviado

 

 

un saludo