Buenos días,
Desde hace unos días que no consigo iniciar la app en mi TV LG WebOS ni en un pincho con AndroidTV.
En el primero da error -7 continuamente y en el otro ni siquiera carga, se queda la pantalla en negro..
Solo puedo utilizarlo desde la web o mi movil ¿Me pueden ayudar con este tema? El resto de aplicaciones funcionan perfectamente, no tengo problemas de red.
Gracias
jmv2, al tratarse de una suscripción de Movistar+ en streaming, es necesario que contactes directamente con el área encargada. Puedes hacerlo mediante el correo electrónico ayuda@tv.movistarplus.es, para que desde allí puedan revisar tu caso y darte una solución.
Lamento no poder ser de ayuda en esta ocasión.
Si, he probado a desinstalar la app, limpiar cache, resetear router, etc y nada, todo igual
No tengo decodificador, que tengo contratado movistar plus a través de O2
Hola, jmv2
Te doy la bienvenida a la Comunidad.
¿Has probado desinstalar e instalar nuevamente la app? ¿Te ocurre lo mismo cuando accedes a través del descodificador? También te recomiendo reiniciar el router y desvincular el dispositivo desde tu cuenta.
Estaré pendiente de tu respuesta.
Saludos,
Viviana.
