Reclamo carga prepago plus

Hola, otra vez mismo problema, tengo prepago plus,. Me llega mensaje de texto "mañana vence tu saldo..." pero ese mismo día, a las 23 horas y unos minutos se me va la señal de datos y llamadas y yo trabajo con mi móvil... Me toco salir a la calle a esa hora y buscar una tienda para hacer recarga. Me decía inicialmente que tenía un saldo de un euro y entonces recargue 10 euros pero nada que se activaba mi plan, y al consultar el saldo decía que solo tenia 5 y algo de euros, me toco volver a salir y recargar otros 10 euros y ahí si se activo el prepago plus... Entonces solicito muy especialmente que se recalcule mi saldo y me digan el estatus en que queda y que no me vuelva a pasar porque es la segunda vez. Saludos y quedo pendiente.