Hola llh3408,
En primer lugar bienvenido a la Comunidad 😉
Con versiones anteriores a la 52 en Mozilla Firefox funciona correctamente. Descárgalo y prueba, si después sigues con fallos nos comentas.
Si la reproducción la estás realizando desde el navegador Chrome,parece que el error está en la versión 76.0.3809.132 (32 bits), si puedes actualizarlo a la versión de 64bits debería de funcionar correctamente.
1º elimina todas las cookies de movistar:
chrome://settings/cookies/detail?site=movistarplus.es
chrome://settings/cookies/detail?site=ver.movistarplus.es
chrome://settings/cookies/detail?site=webservices.telefonica.es
2º elimina la extensión de Movistar y volver a instalar.
Por último te animamos que consultes este enlace para que puedas acceder a la información completa relacionada a tu incidencia y consultar otras opciones.
Esperamos que se solucione tu incidencia.
Gracias por tu consulta, recuerda que estamos aquí para solucionarte cualquier duda que tengas o gestión que necesites.
Saludos
Belén