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Crowmaster80
Mi vida cambió con el ADSL
19-04-2020
Resuelto

Movistar Plus se queda cargando al avanzar o retroceder en una TV Box con Android TV

Buenas,   He instalado la App de Movistar Plus en un dispositivo Technicolor Skipper con SO Android TV y todo funciona bien , salvo que cuando avanzo o retrocedo en un contenido a la carta se queda...
avanzar
contenido a la carta
retroceder
  • Avatar de Basten
    Basten
    06-05-2020

    Hola,

    La aplicación oficial para TV en Android solo es compatible con Nvidia Shield , Xiaomi Mi Box , Chromecast y Amazon Fire TV Stick  oficialmente (pero puede que funcione en otros dispositivos, pero no te van a grantizar el funcionamiento correcto),  https://www.android.com/intl/es_es/tv/

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Comercial_movistar
Moderator
29-04-2020

Hola Crowmaster80,

 

Hemos recibido tus datos de nuevo y el usuario con el que te registraste a Movistar+ en dispositivos no es el correo electrónico que nos indicas por privado. Si no lo recuerdas con exactitud, lo que podemos hacer es, eliminar el registro que tienes actualmente y a continuación te puedes registrar de nuevo con el usuario que desees. Quedamos a la espera de tu respuesta.

 

Un saludo

Mercedes

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Crowmaster80
Mi vida cambió con el ADSL
29-04-2020

Buenas 

 

Os he enviado por privado el usuario y la contraseña con la que accedo sin problemas a movistar plus, no entiendo que no sean los correctos si puedo acceder sin problemas a los contenidos (salvo el problema que nos ocupa en este hilo) la persona que en su día gestionó el acceso me ha confirmado los datos.

 

De todas maneras aparte del correo, os he proporcionado el nombre completo del titular de la cuenta , el DNI del mismo la cuenta bancaria, entiendo que son datos suficientes, tan solo hacer constar que este hilo lleva 10 días abierto sin que se me haya propuesto una solución a mi problema, por las visitas que veo en el hilo entiendo que no soy el único cliente que tiene este problema, por lo que entiendo que la comunidad se beneficiaría de las posibles soluciones que propusierais.

 

Entiendo que las empresas tienen su protocolo de actuación para gestionar incidencias, pero si mis datos son correctos , ya que puedo acceder sin problemas,  no veo necesario resetear mi cuenta por un problema de transcripción en vuestras BBDD.

 

Un saludo