Movistar TV no carga los canales

Hola, jordirio 

Agradezco tu confirmación y me alegra saber que se ha solucionado. Estaré a disposición si necesitas ayuda en algo más.

Saludos.

Viviana.

solucionado

gracias

Solucionado

Hola, jordirio 

Continúo a la espera de tu respuesta para poder ayudarte con las comprobaciones necesarias y avanzar con la gestión.

Un saludo.

Karen.

Hola, SandraM22 

¿Podrías confirmarme si esta incidencia se presenta solo en la TV a través del descodificador o también desde la app? Además, ¿la conexión se realiza por Wi‑Fi o por cable? Por favor, puedes enviarme un capture de lo que te aparece.

Un saludo.

Karen.

Hola SandraM22 

Vamos a revisar tu caso y te informaremos cómo proceder para llevar a cabo la gestión que nos solicitas.

Un saludo.

John

Buenas tardes.

Desde el 12 de abril me pasa lo mismo. Cuando accedo desde mi Smartv me indica la App que me tengo que subscribir. En el móvil ,tablet y ordenador si me reconoce todo lo que tengo contratado.  Tengo una incidencia puesta pero no se me soluciona. 

Que puedo hacer?

Hola jordirio

Agradecemos nos confirmes los datos solicitados, con el fin de validar el correcto funcionamiento del servicio y poder continuar con la consulta.

Quedamos atentos a tus comentarios.

Un saludo.

Dayana.

Hola jordirio 

No hemos recibido los datos solicitados anteriormente, si es posible envíanos esta información para así verificar el estado de tu servicio.

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo.

Oscar.

Hola jordirio

Lamentamos las molestias ocasionadas.

Para realizar las gestiones correspondientes por favor confírmanos la siguiente información:

• ¿El fallo lo presentas por medio de la App o el descodificador?
• ¿Te aparece algún error o mensaje en la pantalla de la Tv?

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo.

Dayana.