Buenos días, uso frecuentemente desde movil, tv o pc mi cuenta de movistar y desde hace una semana me encuentro con el mismo problema que este otro cliente que veo que han podido solucionarle el problema.
Movistar+ TV no funciona en dispositivos Android: Error 429 | Comunidad Movistar - 5286416
Os envio por privado los datos que solicitais y quedo a la espera de resolución.
MSOLEDAD2. Gracias por tu rápida respuesta. Esperamos pronto recibas respuesta. Por otra, parte, por favor, indícanos si tu servicio de Tv lo tienes contratada con Movistar Plus+ Streaming por 9,99 € o 14,99 €
Dairon.
he enviado el mail a la direccion indicada, a la espera estoy
un saludo
Pues no he recibido ningun sms referente a este problema
Hola MSOLEDAD2
Esta referencia se menciona en el SMS recibido tras el bloqueo por alerta de ciberseguridad y debe incluirse en la comunicación para el desbloqueo del servicio.
Pilar.
Si los "sistemas de ciberseguridad" detectan una alerta ¿No sería más lógico advertir al usuario antes de cortarle y que se busque la vida?
Hace un tiempo me ocurrió lo mismo, aunque extrañamente en un ipad no me daba ese problema. Buscando vi que era un problema más que recurrente y no entiendo por qué se actúa de esa forma.
A veces he recibido alertas de Google u alguna otra compañía diciendo que la seguridad de mi cuenta se había visto comprometida, pero no por eso me la bloquearon. Cambiando la contraseña o activando la seguridad con doble factor, problema resuelto.
cual sería la referencia interna de gestion?
Hola MSOLEDAD2
El error 429 en Movistar Plus+ indica que el usuario del servicio Movistar Plus+ Dispositivos, vinculado a su línea fija, ha sido bloqueado debido a una alerta recibida en los sistemas de ciberseguridad. Para proceder a su desbloqueo, se debe confirmar que todo es correcto enviando un correo electrónico a la dirección de prevención, incluyendo el número de línea fija, datos del titular y la referencia interna de gestión.
Saludos Pilar.
