Movistar tv pantalla en negro
Cada vez que apago el TVSamsung, cuando reinicio y entro en la app de movistar la TV se queda en negro y no carga nada. Todas las demas app funcionan correcto y la conexión a la red es tambien correc...
Foro
Hola
Por lo pronto veo que tu router lleva sin telecargar desde 2016 por lo que probablemente está muy desactualizado. La primera prueba es telecargarlo y a partir de ahí observar si el problema persiste.
Para hacer una telecarga basta con hacerle un reset de fábrica presionando el botón reset durante 10 segundos con un objeto punzante
saludos,gg
Ya he realizado lo que sugeriste (telecargar el router) pero el problema persiste. Si enciendes la smart tv de Samsung (conectada x cable a partir de un repetidor de wifi tp-link), todas las app funcionan menos la de Movistar q no carga y se queda en negro. Cuando desconectas la corriente de la tv, vuelves a conectar y enciendes ahora si carga (aparece un aviso en la parte superior que dice: cuenta de Samsung. Sesión iniciada como minombredeusuario)
Un saludo
Un saludo
Hola
En este enlace puedes consultar si la versión de tu TV figura entre las certificadas (o compatibles) para el servicio Movistar +: (en la opción Dispositivos - Smart-TV)
Por otro lado puede ser un problema de conectividad. ¿Tu televisor se conecta al router por cable o por wifi? Si es por wifi, comprueba con cable si sucede lo mismo.
Saludos,gg
- Hola, mi smart tv Samsung está en la lista de tv certificadas. Por otra parte, tengo conectada la tv a un repetidor de wifi,x cabbie o por wifi. Para comprobar q el repetidor no es el problema, he conectado la tv directamente x cable al router y el problema persiste. Cuando enciendes la tv, la app de Movistar no carga y se queda la tv en negro. Sólo cuando desenchufas y reenchufas la tv, carga correctamente. Lo curioso es q una vez cargada la app, si apagas y vuelves a encender en poco tiempo si funciona la app.
Alguna otra idea para encontrar una solución?Hola genexplorer
Esto sucede tras la última actualización SW de Samsung.
Samsung ya está trabajando en ello. Mientras, sal de la app pulsando la tecla "exit"
Saludos
Chus
Hola genexplorer
Como nos indicas que has probado a realizar las indicaciones que te hemos datos y sigue fallando, vamos a comprobarlo de nuevo y te informamos al respecto.
Saludos!!! Marco.A-Movistar :smileywink:
