No aparece el icono de descarga en Movistar +

¡Hola soniruiz!

 

Al no poder ser más de ayuda. Procedemos a cerrar tu hilo, quedando a tu disposición para cualquier consulta o gestión que te surja en el futuro. 

 

Saludos, Katyana.

¡ Hola soniruiz !

 

En ese caso ya no le podría ayudar mas sobre este tema.

 

En caso de no estar conforme puede poner una reclamación en el 1004.

 

Un saludo.

 

Samuel

Buenas tardes! Qué quiere decir que la aplicación funciona correctamente? Evidentemente sí a mí y a un montón de personas más no les funciona será por algo. Que los técnicos o la persona que proceda no sepa darnos una respuesta no quiere decir que ya esté solucionado. No estoy conforme con la respuesta dada. Saludos

¡ Hola soniruiz !

 

La información que nos han indicado los técnicos es que la provisión correcta M+Dispositivos.

 

Por lo que no han visto incidencia en la aplicación.

 

Han comprobado que funciona correctamente.

 

Un saludo.

 

Samuel

Hola! No me ha llamado nadie. No he hablado con el técnico. Sonia

¡ Hola soniruiz !

 

¿Ha podido hablar con el técnico?

 

He comprobado que el técnico nos a comentado que la provisión esta ok.

 

Un saludo.

 

Samuel

¡ Hola soniruiz !

 

He abierto una incidencia para que el técnico le pueda llamar en la mayor brevedad posible.

 

Voy a estar pendiente de su incidencia.

 

Un saludo.

 

Samuel

Hola! En la aplicación de Movistar + del móvil sí me aparece el icono de descarga. Sin embargo en la aplicación de Movistar + de la tableta no me aparece el icono de descarga. Ya he borrado y descargado la aplicación varias veces. Incluso he restablecido a valores de fábrica la tableta. Por mi parte está todo hecho. Ya son 10 días lo que llevamos con este tema. He leído en la comunidad que este es un problema común. De verdad que no puede ayudarme nadie?

Hola soniruiz

 

¿Ha podido comprobar si con los datos del móvil puede descargar algún contenido?

 

Le recomiendo eliminar y volver a descargar aplicación.

 

Un saludo.

 

Samuel

Hola soniruiz

 

Para poder comprobar con determinación la incidencia que tiene por favor facilíteme por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje:

 

- Teléfono fijo donde tiene incidencia

- DNI

- Número de teléfono móvil de contacto

 
Un saludo.

 

Samuel