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maraf
Yo probé el VDSL
04-02-2020
Resuelto

No aparece icono de duplicar pantalla

Desde ayer no me aparece el icono en la app para compartir en la TV lis programas o poder utilizar el movil como mando a distancia
  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    04-02-2020

    Hola maraf

     

    En primer lugar queremos darte la bienvenida a la comunidad y agradecer tu participación.

     

    Prueba a desinstalar la app y vuelve a instalarla, si no queda solucionado, pásanos tus datos personales por privado ( nombre completo, dni, teléfono,versión de la app y del sistema operativo que usas) para que traslademos la consulta.

     

    Saludos. Toñi

Avatar de Comercial.Global_movistar
Comercial.Global_movistar
Moderator
04-02-2020

Hola maraf

 

Tras consultar, nos indican que la incidencia que afecta a la app aún sigue abierta, poco a poco va restaurándose el servicio, pero aún no ha quedado solucionada completamente, por tanto, el error que nos indicas puede ser debido a esta incidencia.

 

Una vez quede resuelta, comprobamos si sigues con la incidencia.

 

Saludos. Toñi

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maraf
Yo probé el VDSL
04-02-2020

Ya aparece el icono y funciona ok

 

gracias

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    05-02-2020

    Hola maraf

     

    Nos alegra que lo tengas solucionado. No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes cualquier consulta y/o problema.

    ¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad!

     

    Un saludo

    Marisa