No consigo enlazar Movistar con mi cuenta de Netflix

manolom_yo, no he recibido respuesta de tu parte, por lo que entiendo que tu incidencia se ha solucionado o no te es posible escribirme. No dudes en contactar de nuevo con nosotros si tienes alguna duda y/o problema.

Gracias por contar con nosotros y participar en la Comunidad. Fue un gusto atenderte.

Que tengas una excelente noche.

Hola, manolom_yo.

No he recibido respuesta a mi último mensaje. Espero la información solicitada para continuar con tu gestión.

Un saludo,

Yenireth.

manolom_yo, por favor, confírmame si ya has intentado realizar la gestión tanto por la web como por la app. Además, te agradecería que me compartieras por mensaje privado una foto del correo que te aparece.

Estaré muy atenta a tu respuesta.

cuando pulso en Gestionar (en movistar) me va a una pagina de netflix donde me sale para logearme el Email y la Contarseña. El problema es que el email que me sale no está bien y no me deja cambiarlo, solo me deja meter la contraseña. Como hago para cambiar ese email? Yo necesito de alguna forma setear bien mi email de netflix pero no se como porque al clickar en gestionar no me deja tocar el email. 

Hola, manolom_yo 

¡Bienvenido a la Comunidad de Movistar!

Si al intentar gestionar Netflix desde tu paquete Movistar aparece un email incorrecto, asegúrate de acceder desde el área privada de Movistar o la app Mi Movistar y selecciona la opción de gestionar Netflix. Si el problema persiste y el email mostrado no es el tuyo, debes asociar la cuenta de Netflix desde la web de Movistar o la app Mi Movistar, siguiendo los pasos indicados tras identificarte. Si no puedes cambiar el email o acceder correctamente, y ya tienes la oferta correctamente provisionada, utiliza la opción de “gestionar” en la sección de plataformas de TV para intentar asociar tu cuenta con el email correcto.

Para cualquier duda o consulta, seguimos por la Comunidad.

Saludos, Xavier