Desde hace unos días, cada vez que intento reproducir alguno de los programas grabados, me aparece el mensaje "Se ha producido un error al reproducir este contenido. (ERROR WV 1001)".
Ya he probado a borrar cookies, otros navegadores, desvincular el dispositivo..... pero sigue sin funcionar.
He observado que también me ocurre en la aplicación Android, pero sin embargo accedo sin problemas con el decodificador en la TV .
¿Alguna sugerencia?
Hola Sebas_Tian
Hemos recibido tu mensaje privado, nos puedes confirmar un número de teléfono de contacto en caso que sea necesario, recuerda enviarlo por mensaje privado.
Un saludo
Mónica
Hola Sebas_Tian
Para que podamos trasladar tu consulta necesitamos que nos envíes un mensaje privado con los siguientes datos:
Nombre y apellidos
DNI
Información de usuario (usuario Movistar+Dispositivos)
Datos del dispositivo en el que se produce la incidencia
Tipo de dispositivo: smartphone/tablet | Ordenador | SmartTV/FireTV/dispositivo AndroidTV
Marca y modelo de dispositivo
Sistema operativo y versión de éste
Versión de la aplicación instalada
En caso de ordenador: navegador y versión
Tipo de conexión: wifi o cable directo al router | datos
Debes apagar el router durante 10 minutos y facilitarnos la nueva IP pública desde la que te conectas una vez reinicies.
Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".
Un saludo
Marcela
La grabación la realicé desde el Deco.
También cuando intento acceder a esos programas desde los últimos 7 días, me aparece el mismo error.
Hola Sebas_Tian y bienvenido a la Comunidad 🙂
¿Nos puedes indicar, por favor, en qué dispositivo realizaste la grabación?
Un saludo
Mercedes
