Foro
Hola, Pierre5
Al intentar visualizar los contenidos por medio de otros dispositivos, te ocurre el mismo inconveniente. Esperamos tu respuesta.
Un saludo.
Heiner.
Hola, en mi móvil donde tengo la app de Movistar+ sí logro acceder a todo el contenido de Movistar y visualizo todos los canales correctamente. Donde no accedo es en el PC: Entro en la web Movistar Plus, accedo con usuario y contraseña, me sale la pagina de Movistar Plus, pero los canales aparecen como "oscurecidos" y al hacer clic con el ratón no hace nada y no logro ver los canales.
Hola, Pierre5
No hemos recibido más comunicaciones de tu parte, entendemos que no necesitas más ayuda o bien que se ha solucionado la incidencia. Si no es así, puedes responder en el mismo hilo y retomamos el caso.
Saludos
Leidy
Hola, Pierre5
Intenta desvincular todos los dispositivos desde el área de clientes de Movistar Plus+. En caso que tengas instalado un antivirus o VPN en el PC, prueba a desactivarlo, y si funciona prueba a crear exclusiones en el antivirus para la página https://ver.movistarplus.es/.
Esperamos que tras revisar todo ya puedas acceder desde el Pc de nuevo.Un saludo
Leidy
Buenas tardes,
Por hacer las cosas sencillas y no tan complicadas como se propone, ¿no podríais enviar por ejemplo un codigo promocional para activar Movistar Plus en mi dispositivo y poder ver los canales en verano?
Hola, Pierre5
Sentimos indicarte que, no disponemos de códigos promocionales en el servicio de Movistar + en dispositivos.
Por ende, es necesario que nos facilites los datos solicitados para poder llevar a cabo las comprobaciones de tu incidencia.
Saludos,
Viviana.
Buenas tardes,
Tras desvincular todos los dispositivos desde el area de clientes de Movistar Plus+, desactivar el antivirus en el PC, incluso crear exclusiones en el antivirus para la página https://ver.movistarplus.es/, la verdad es que no hay avances y sigo sin poder tener acceso a los canales de Movistar+. Cada vez que intento hacer clic desde eel PC me pide que amplíe la suscripción, cuando desde casa veo todos los canales.
Ruego me ayuden a solucionarlo.
Muchas gracias
Pierre5
Hola, Pierre5
Nos mantenemos a la espera de que nos envíes la información solicitada, para poder continuar con la gestión. Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Heiner.
Sigo todas las indicaciones dadas (desactivar Antivirus, desvincular aparatos desde al Area de Cliente, etc.) pero al acceder a Movistar Plus sigue sin dejarme ver los canales. Aparecen las peliculas pero al hacer clic me pide que "mejore mi TV*.
Saiudos.
Pierre5Hola, Pierre5
Por favor, confírmanos si el contenido lo estas visualizando en España. Por otra parte, indícanos si tienes una pantalla adicional para ver dicho contenido.
Un saludo.
Karen.
