Foro
Hola, Pierre5
Intenta desvincular todos los dispositivos desde el área de clientes de Movistar Plus+. En caso que tengas instalado un antivirus o VPN en el PC, prueba a desactivarlo, y si funciona prueba a crear exclusiones en el antivirus para la página https://ver.movistarplus.es/.
Esperamos que tras revisar todo ya puedas acceder desde el Pc de nuevo.
Un saludo
Leidy
Buenas tardes,
Tras desvincular todos los dispositivos desde el area de clientes de Movistar Plus+, desactivar el antivirus en el PC, incluso crear exclusiones en el antivirus para la página https://ver.movistarplus.es/, la verdad es que no hay avances y sigo sin poder tener acceso a los canales de Movistar+. Cada vez que intento hacer clic desde eel PC me pide que amplíe la suscripción, cuando desde casa veo todos los canales.
Ruego me ayuden a solucionarlo.
Muchas gracias
Pierre5
Hola, de verdad es tan complicado que pueda ver los canales por los que pago mi cuota mensual en un ordenador fuera de casa? Para solucionar este problema es necesario pasar tantos datos por mensaje privado? No es mas facil enviar un codigo para que funcione? Antes con Yomvi tenia un codigo y funcionaba perfectamente.
Hola, Pierre5
Nos mantenemos a la espera de que nos envíes la información solicitada, para poder continuar con la gestión. Quedamos atentos a tu respuesta.
Un saludo.
Heiner.
Hola, Pierre5
Entendemos lo que nos comentas y te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Informarte que llevaremos a cabo una serie de comprobaciones en profundidad, por lo que es necesario que nos envíes por mensaje privado la siguiente información:
- Nombre Completo:
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte:
- Teléfono de contacto:
- Usuario:
- Dispositivo:
- IP Publico: (Conoce tu IP aquí)
- Conexión:
- Versión de la App:
- Número de Serie del dispositivo:Recuerda que puedes hacer el envío de mensajes privados, si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada o puedes pulsar aquí.
Quedamos pendientes a tu respuesta.
Saludos.
Heiner.
