Hola,
He bajado la app de Movistar + en mi Ipad y cuando intento reproducir cualquier video me sale el mensaje “no es posible reproducir este video”.
me pueden ayudar? Gracias!
Desde el área responsable que nos indican que intentes actualizar la versión de iOS a la 15.7 o superior.
Quedamos a la espera de que nos confirmes si se soluciona.
Un saludo
Silvia
Nos alegra mucho que lo tengas solucionado y haberte podido ayudar. No dudes en ponerte en contacto nuevamente con nosotras si tienes cualquier otra duda o consulta.
Un saludo
Marisa
Tras actualizar el IOS del Ipad ya se ve, gracias!
Te recordamos que estamos a la espera de tu respuesta para poder seguir ayudándote desde la Comunidad.
Un saludo
Tere
Desde el área responsable que nos indican que intentes actualizar la versión de iOS a la 15.7 o superior.
Quedamos a la espera de que nos confirmes si se soluciona.
Un saludo
Silvia
Hemos trasladado la incidencia al departamento correspondiente para que realicen las comprobaciones. En el momento que tengamos respuesta, nos pondremos en contacto contigo para informarte.
Saludos.Toñi
Hola,
sigue sin funcionar
saludos.
Prueba a pagar el router durante 10 minutos. Pasado este tiempo, prueba a acceder de nuevo desde los distintos dispositivos. Es importante que los dispositivos cumplan los requisitos mínimos. La funcionalidad completa está disponible en dispositivos con sistema operativo iOS 12 o superior o Android 7 o superior
Requisitos mínimos iOS:
Si cumple los requisitos y tras el reset no puede acceder. prueba a realizar un cambio de contraseña.
Nos quedamos muy pendientes de que nos confirmes si con estas indicaciones queda resuelta la incidencia.
Un saludo
Marisa
hola,
he probado en el iphone y si me cargan los videos pero en el ipad con la misma wifi no, sigue saliendo el mensaje de “no se puede reproducir el video”
saludos.
Hemos recibido tu privado con tu email de usuario y hemos comprobado que ya lo tienes asociado a tu contrato.
¿Has podido acceder correctamente?
En caso de que persista la incidencia, nos lo indicas, por favor, para trasladarla.
Un saludo
Cristina
Hemos comprobado que no tienes un correo electrónico asociado a Movistar+ Dispositivos. ¿Has realizado el registro?. Si no ha sido así, en este enlace tienes toda la información para el registro.
Si ya tienes registro, necesitamos que nos facilites por privado, el correo electrónico que has usado.
Saludos. Toñi
