No funciona app movistar+ en Fire Stick
La app de Movistar+ de mi Fire Stick ha dejado de funcionar. Desde que lo adquirimos en noviembre del año pasado ha funcionado bien, pero desde hace unos días no funciona. Al abrirlo, aparece la opci...
Foro
Se me ha olvidado añadir que, en la tablet o en el PC, sí que me funciona.
Hola AnaRG48
Te damos la bienvenida a la Comunidad de Movistar y agradecerte que te hayas puesto en contacto con nosotros.
En relación a tu consulta, te aconsejamos que reinicies el fire stick tv. Mantén pulsados los botones Seleccionar y Reproducir/Pausar al mismo tiempo durante cinco segundos. O selecciona Configuración > Dispositivo > Reiniciar en el menú de Fire TV.
Si no se soluciona debéis desvincular vuestros dispositivos a través de este enlace y vuelvas a intentar entrar con usuario y contraseña.
Saludos
Belén
Hola AnaRG48
Para poder ayudarte necesitamos que nos envíes un mensaje privado con los siguientes datos:
- Nombre, apellidos y DNI del titular.
- 4 últimos dígitos de la domiciliación bancaria
- Usuario de acceso a M+ Dispositivos.
Datos del dispositivo en el que se produce la incidencia:- Tipo de dispositivo
- Marca y modelo del dispositivo
- Sistema operativo y versión del dispositivo
- Versión de la aplicación M+ Dispositivos instalada
- Dirección de IP pública donde se conecta el dispositivo posterior a un reset de 10 minutos del Router . (como saber cual es mi IP publica)
Si posicionas el puntero del ratón sobre nuestro avatar/nick-usuario, te debe aparecer un botón para enviar el mensaje de manera privada.
Un saludo
MaríaEnviado. Muchas gracias.
Hola AnaRG48
Hemos trasladado tu incidencia, al área responsable, en el momento que hayamos obtenido respuesta, nos pondremos en contacto contigo y te informamos.
Un saludo
Ángeles
Hola Comercial.Global_movistar
Eso, como les explicaba en mi primer mensaje, ya lo había hecho varias veces. No obstante, siguiendo sus indicaciones lo he vuelto a hacer, el resultado es el mismo: pantalla negra y sigue sin funcionar.
Un saludo.
