Problemas para ver Movistar con fire tv stick
Hola,
Desde hace unos días tengo problemas para ver Movistar con un fire tv stick, puedo entrar a la aplicación con usuario y contraseña y navegar pero a la hora de visualizar, una pelicula, una serie o cualquier programa en directo se queda la imagen congelada.
Hola JoanRamonLópezMartínez y gracias por participar en la Comunidad Movistar.
¿A través de otros dispositivos puedes acceder sin incidencias? ¿Ocurre conectado el dispositivo a la red contratada o fuera del domicilio?
Realiza por favor los siguientes pasos:
- Apaga el router durante 10 minutos y vuelve a encenderlo.
- Comprueba si el dispositivo tiene alguna actualización de software disponible. Reinicia el dispositivo.
- Desinstala la APP y desvincula el Fire TV Stick de los dispositivos asociados. Vuelve a instalar la APP.
- Intenta identificarte y comprueba si puedes acceder correctamente.
Para desvincular el dispositivo, accede a https://ver.movistarplus.es e identifícate con tu usuario y contraseña. Una vez accedas, realiza la desvinculación.Quedamos a la espera de tus indicaciones, saludos.
Raquel
