Foro
Hola AnaRG48
Te damos la bienvenida a la Comunidad de Movistar y agradecerte que te hayas puesto en contacto con nosotros.
En relación a tu consulta, te aconsejamos que reinicies el fire stick tv. Mantén pulsados los botones Seleccionar y Reproducir/Pausar al mismo tiempo durante cinco segundos. O selecciona Configuración > Dispositivo > Reiniciar en el menú de Fire TV.
Si no se soluciona debéis desvincular vuestros dispositivos a través de este enlace y vuelvas a intentar entrar con usuario y contraseña.
Saludos
Belén
Hola Comercial.Global_movistar
Eso, como les explicaba en mi primer mensaje, ya lo había hecho varias veces. No obstante, siguiendo sus indicaciones lo he vuelto a hacer, el resultado es el mismo: pantalla negra y sigue sin funcionar.
Un saludo.