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SantiRS
Mi vida cambió con el ADSL
16-02-2022
Resuelto

NO FUNCIONA MANDO TV EN APP MOVISTAR *Smart TV LG

Hola buenas tardes,   Me encuentro en el mismo caso que @Vicente75 , hasta hoy podía ver Movistar+ a través de la APP instalada en 2 televisores que tengo, pero hoy me ha pasado lo mismo... ...
  • Avatar de Comercial_movistar
    Comercial_movistar
    23-11-2022

    Hola SantiRS y gracias por la información facilitada. 

     

    Nos alegra que tengas solucionada la incidencia en ambas TV . Si necesitas nuevamente nuestra ayuda; no dudes en volver a escribirnos; te ayudaremos en todo lo que esté a nuestro alcance. 

     

    Saludos

    Raquel

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SantiRS
Mi vida cambió con el ADSL
28-10-2022

Buenas tardes,

 

Se ha vuelto a reproducir el problema el día de hoy 28/10/2022.

 

Además adjunto enlace a otras incidencias anteriores que resumen de nuevo el comportamiento de la APP:

Problema reproducción LG webOS. App se bloquea tras publicidad 

NO FUNCIONA MANDO TV EN APP MOVISTAR 

 

Ruego pongan solución de una vez por todas a este tipo de error, además de ser inviable el uso de dicha APP para ver la televisión, aparece una publicidad nada más cambiar de canal, en el caso de que nos deje.

 

Repito, la APP no se actualiza desde 2016 en estos televisores LG, pero hasta ahora funcionaban aunque con errores en ciertas funcionalidades.

Avatar de Comercial.Global_movistar
Comercial.Global_movistar
Moderator
01-11-2022

Hola SantiRS

 

No hemos tenido respuesta por tu parte en estos días. ¿Se solucionó la incidencia?

 

Un saludo

Margarita

  • Avatar de SantiRS
    SantiRS
    Mi vida cambió con el ADSL
    02-11-2022

    Buenas noches Pilar, Margarita,

     

    Disculpas por no haber contestado antes...

     

    Voy a intentarlo siguiendo los pasos que me indica, y volveré a perder nuevamente esos 30 o 40 minutos que tarda dicho proceso. Pero dudo que sea problema de las televisiones o de la conexión a internet, ya que en casa de mis padres les ha pasado exactamente lo mismo con otra televisión LG totalmente diferente a las mías.

     

    Les indico que es sumamente molesto e inviable el tener que salir de la aplicación de Movistar+ y forzar su cierre desde la televisión para poder volver a abrirla y ver otro canal. Es frustrante saber que no actualizan, y seguramente no actualizarán, la aplicación desde 2016 para el sistema WebOS de LG, mientras que todas las demás aplicaciones tales como Disney+, DAZN, Netflix, Rakuten TV, Prime Video, Spotify, YouTube, etc... sí lo siguen haciendo.

     

    Les mantendré informados en breve.

    • Avatar de Comercial.Global_movistar
      Comercial.Global_movistar
      Moderator
      02-11-2022

      Hola SantiRS

       

      Lamentamos las molestias ocasionadas.

       

      En caso de que la incidencia persista tras realizar las indicaciones que te facilitamos, necesitaríamos que nos enviases por privado los siguientes datos para poder trasladar tu caso: nombre, apellidos y DNI, usuario de Movistar Plus+ en Dispositivos y teléfono de contacto.
       
      También necesitaremos los siguientes datos del dispositivo en el que se produce la incidencia:
       
      - Marca y modelo de dispositivo

      - Sistema operativo y versión de éste

      - Versión de la aplicación instalada

      - En caso de ordenador: navegador y versión

      - Tipo de conexión: wifi o cable directo al router
       - Dirección IP pública desde la que te conectas, puedes obtenerla pinchando aquí.

      - Mensaje de error que aparece (captura de pantalla si fuera posible).

       

      Para enviarnos la información, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro avatar de Comercial-Movistar y en la ventana que emerge selecciona mensaje privado.

       

      Un saludo

      Silvia

       

      • Avatar de Comercial.Global_movistar
        Comercial.Global_movistar
        Moderator
        03-11-2022

        Hola SantiRS

         

        Hemos recibido tus datos, nos ponemos con tu caso y te informamos.

         

        Un saludo

        Gema