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Avatar de fernando1963
fernando1963
Yo probé el VDSL
02-03-2023
Resuelto

No funciona Movistar+ en Tablet Android

Buenas tardes, Desde hace tiempo ha dejado de funcionar Movistar+ en mi Tablet Samsung Android. Según las especificaciones de Movistar+, debería funciona sobre versiones de Android superiores a 5.0 ...
  • Avatar de fernando1963
    fernando1963
    10-03-2023

    Buenos días,

    He probado a desvincular el dispositivo pero nada cambia desde la app. He hecho varias pruebas y veo lo siguiente:

    • Al intentar hacer login en la aplicación se queda colgado en la pantalla de validación de datos de acceso pero sí aparece como dispositivo vinculado.
    • Lo que he descubierto es que sí permite hacer login desde el navegador (no desde la app) siempre y cuando esté marcado "Vista ordenador" (si no, intenta abrir la app). A partir de aquí ya se pueden ver los canales desde el navegador, por lo que es una solución si la app no funciona. En este caso la tablet aparece vinculada como "PC/Mac".

    Podemos dar el tema por cerrado.

    Saludos.

Avatar de fernando1963
fernando1963
Yo probé el VDSL
08-03-2023

Gracias por relacionar ambas incidencias, claramente independientes de la línea.

Espero sus noticias. 

Saludos 

 

Avatar de Comercial_movistar
Comercial_movistar
Moderator
09-03-2023

Hola fernando1963 

 

Desde el área responsable nos informan que el dispositivo ya está descatalogado y al no tener certificados actualizados de seguridad en muchos casos no deja acceder. 

Prueba, por favor, a desvincular el dispositivo desde este enlace, que aparecerá como “Dispositivo” y accede de nuevo con tus datos.

 

Estaremos a la espera de tu respuesta.

 

Un saludo

Marcela

  • Avatar de fernando1963
    fernando1963
    Yo probé el VDSL
    10-03-2023

    Buenos días,

    He probado a desvincular el dispositivo pero nada cambia desde la app. He hecho varias pruebas y veo lo siguiente:

    • Al intentar hacer login en la aplicación se queda colgado en la pantalla de validación de datos de acceso pero sí aparece como dispositivo vinculado.
    • Lo que he descubierto es que sí permite hacer login desde el navegador (no desde la app) siempre y cuando esté marcado "Vista ordenador" (si no, intenta abrir la app). A partir de aquí ya se pueden ver los canales desde el navegador, por lo que es una solución si la app no funciona. En este caso la tablet aparece vinculada como "PC/Mac".

    Podemos dar el tema por cerrado.

    Saludos.

    • Avatar de Comercial_movistar
      Comercial_movistar
      Moderator
      10-03-2023

      Hola fernando1963 

       

      Atendiendo a tu petición, procedemos a cerrar el hilo. Si tienes alguna consulta o incidencia, no dudes en volver a ponerte en contacto con nosotros.

       

      Saludos. Toñi