Foro
13 Respuestas
Hola Alejandrovarmon,
En el caso de la Smart TV y del móvil desinstala la app de Movistar Plus + en dispositivos, vuelve a instalarla y comprueba si te sigue dando el mismo error de reproducción.
¿Has comprobado si en el móvil te deja acceder a Movistar Plus + con los datos? Si la incidencia persiste, cambia la contraseña de la cuenta.
Estamos pendientes de que nos confirmes si haciendo las pruebas indicadas se ha solucionado la incidencia.
Un saludo.
Buenas tardes. Acabo de reiniciar el router despues de desenchufarlo 10 minutos, he quitado todos los dispositivos y tras reiniciar el router tengo el mismo fallo cuando estoy conectado por wifi. Error. No ha sido posible reproducir este video. Inténtelo de nuevo más tarde
Hola Alejandrovarmon,
Desenchufa el router de la corriente unos 10 minutos, desvincula todos los dispositivos que tengas conectados desde el área privada de Movistar Plus + en dispositivos, en la opción que pone gestión de dispositivos e inicia sesión en uno de ellos y comprueba si te deja acceder al contenido.
Quedamos pendientes de que nos indiques si haciendo esas comprobaciones has podido acceder.
Un saludo. Marta.
