Hola,
Desde ayer al entrar en la aplicacion Movistar+ desde dispositivos móviles no guarda la contraseña por lo que al dejar de utilizar la aplicación y volver a abrirla al rato, ha cerrado sesión y me obliga a introducir nuevamente la contraseña.
Esto no sucedía anteriormente.
¿Podéis darme una solución a esta incidencia?
Gracias
Hola Jesusps1
Nos alegra saber que ya se encuentra todo solucionado.
Si necesitas de nuestra ayuda en un futuro no dudes en contactar con nosotros.
Gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo
Mónica
Buenas tardes.
ya está solucionado.
muchas gracias
Hola @Jesusps1
Prueba a desvincular los dispositivos. Accede de nuevo indicando usuario y contraseña, no cierres la sesión.
Quedamos a la espera de que nos indiques, si nuevamente al abrir te solicita la contraseña.
Un saludo
María
Hola Eugenia.
No es el caso, solamente tenía dos dispositivos.
Ha estado funcionando perfectamente hasta ayer y no tenemos más dispositivos que antes.
Hola Jesusps1
¡Bienvenid@ a la Comunidad! En este enlace puedes consultar nuestros valores fundamentales.
¿Es posible que tengas el máximo de dispositivos vinculados? Si es así, al intentar logarte en uno nuevo se cierra la sesión en el anterior y vuelve a pedirte el login.
Te recomendamos que entres a este enlace y desvincules tus dispositivos si es necesario.
Un saludo 🙂
Eugenia
