Hola Gemma1711
Nos comunica el departamento encargado que la incidencia ha quedado solucionado; nos mantenemos a la espera de que pruebes y nos lo confirmes.
Un saludo
Gema
Hola Gemma1711
Para seguir las comprobaciones, nos indican desde soporte técnico, que pruebes a actualizar la IP pública a la que está conectado el Chromecast. Para ello apaga el router durante 10 minutos, Al encenderlo, puedes consultar la ip que te da y facilitárnosla por privado.
Saludos. Toñi
En serio Toñi que volvemos con lo de apagar y encender el router? No doy crédito después de un mes casi..
pero bueno , tenemos todo el año para solucionarlo , la ip pública es xxxxxxxx
gracias al equipo de soporte por su esfuerzo
Hola Gemma1711
Seguimos pendientes de obtener respuesta del Área correspondiente.
Volveremos a contactar contigo para informarte.
Un saludo
Tere
Hola Gemma1711
Seguimos pendientes de tu caso. En cuanto tengamos alguna novedad, volveremos a contactar contigo para informarte.
Un saludo
Margarita
Hola Gemma1711
Hemos recibido tu privado 😉
Vamos a trasladar de nuevo tu caso a nuestr@s compañer@s de Soporte para que puedan revisarlo.
Disculpa las molestias.
Un saludo
Eugenia
Hola Gemma1711
Nos comunica el departamento encargado que se ha sincronizado de nuevo tu cuenta; si puedes, apaga el dispositivo y prueba de nuevo, si persiste lo mejor sería reiniciarlo a valores de fábrica.
Un saludo
Gema
Hola Gemma1711
Hemos editado tu post al contener datos sensibles.
Lamentamos las molestias ocasionadas por las comprobaciones solicitadas por el área encargada de la incidencia; hemos trasladado la información aportada y en cuanto tengamos respuesta, te informamos.
Un saludo
Gema
