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antasalud
Más integrado que la RDSI
18-01-2026

No llega correo de nueva contraseña

Buenos días, me instalaron esta semana movistar en casa. El técnico puso un correo de instalación que quiso el, yo llamé para cambiarlo y en atención al cliente me lo cambiaron.

El correo de usuario  es mailto:contacto@antasalud.com

Fuera de casa no podemos acceder porque no sabemos la contraseña de usuario y al restablecer la contraseña no llega el correo de restablecerla. Ni a spam ni a entrada.

El correo de contacto de la cuenta es mailto:antasalud@antasalud.com 

El nif de la instalación es xxxxxxx.

Me han indicado desde el 1004 que escribiera aquí. 

Pueden solucionarme el problema?

1 Respuesta

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    18-01-2026

    Hola antasalud 

    He recibido los dato que has enviado, como ves he editado los datos de tu DNI para que no aparezca en público. Por otro lado veo que el pedido de alta de miMovistar: Max (fibra con dispositivo) y Movistar Plus+, Ficción Total con Netflix y Fútbol Total aún está pendiente de completarse administrativamente, por esa razón no se puede modificar el correo o regenerar la contraseña. Nos quedamos pendientes de que se complete y gestionamos el cambio de mail para que puedas acceder al servicio.

    Un saludo, Vero.