Hola. No puedo descargar contenido en mi movil. Me da un mensaje en el que puedo leer algo sobre "Exoplayer Android"
Bueno, pues está solucionado.
Instalando de nuevo la app, ya está descargando contenidos.
Muchas gracias por la ayuda.
He de comentar que después de desinstalar la app, he pasado el limpiador de archivos inútiles, por si acaso y he reiniciado el móvil.
Por si a alguien le sirve.
De nuevo, muchas gracias
FERVEL
Nos alegra saber que está todo solucionado y enviaremos tu agradecimiento al área responsable 😉
Gracias a ti por utilizar la Comunidad Movistar para gestionar tu consulta. Estamos a tu disposición para cualquier consulta o gestión que necesites.
Un saludo
Marcela
Se ha publicado la actualización ayer día 6 de septiembre y mi móvil se ha actualizado automáticamente.
Hoy he probado a descargar y se ha producido el mismo error.
Sin embargo he desinstalado la app, he reiniciado y vuelto a instalar.
De este modo ya he podido descargar en 4G y en mi WiFi.
Solucinado después de todo el verano.
Por favor, transmitan mi agradecimiento a los desarrolladores de la app Movistar Plus+.
Saludos.
No nos han podido informar del día exacto de publicación de la actualización. Te recomendamos que lo compruebes a final de semana. No obstante, dejamos tu caso pendiente hasta que puedas verificarlo.
Un saludo 😉
Eugenia
¿Me podéis decir qué día se publica o avisarme por aquí cuando lo hagan para comprobarlo?
Nos informan que la semana que viene se publicara una nueva versión de la app, la 7.0.80.
Comprueba si puedas acceder tras la actualización.
Quedamos pendientes de tu respuesta.
Saludos
Pilar
Continuamos pendientes de respuesta, en cuanto tengamos cualquier novedad te la trasladamos.
Sentimos la demora.
Saludos
Pilar
Lo trasladamos de nuevo al departamento encargado para que lo revise de nuevo.
Te mantendremos informado.
Saludos
Pilar
Todo correcto en la configuración de mi Huawei P30 y el Play Store.
Acabo de reiniciar y he probado a descargar un documental sobre el telescopio James Webb y la película de estreno Camera Café, y el error sigue apareciendo igualmente.
Me parece que buscar un fallo en la configuración de fecha del dispositivo es algo enrevesado, ¿no les parece así a los técnicos?
Saludos.
Nos consulta el departamento encargado si puedes descargar otros contenidos que no sean los que nos has aportados .
Se ha observado un error que parece estar producido por una discrepancia en la fecha configurada en el dispositivo y la de nuestro sistema.
Apaga el dispositivo y comprueba que la configuración de tu dispositivo sea correcta, fecha, hora y que el market de Android esté localizado en España.
Un saludo
Gema
Según la actividad del foro no siempre nos es posible atenderos con la celeridad que nos gustaría. Te pedimos disculpas por la demora en la respuesta.
Nos mantenemos a la espera de respuesta, por parte de los compañeros. En el momento que dispongamos de la misma te la comunicaremos.
Un saludo
Mónica
