Hola. No puedo descargar contenido en mi movil. Me da un mensaje en el que puedo leer algo sobre "Exoplayer Android"
Bueno, pues está solucionado.
Instalando de nuevo la app, ya está descargando contenidos.
Muchas gracias por la ayuda.
He de comentar que después de desinstalar la app, he pasado el limpiador de archivos inútiles, por si acaso y he reiniciado el móvil.
Por si a alguien le sirve.
De nuevo, muchas gracias
FERVEL
Ni me aparecen los contenidos ni los puedo descargar.
Si necesitáis llamarme mejor mañana por la mañana. Gracias.
Nos indican desde el departamento correspondiente, que los contenidos que nos has comentado han sido reprocesados. Por tal motivo, deben de aparecerte de nuevo. Si no es así, vuelve a ponerte en contacto con nosotros e indícanos como te queda.
Saludos.Toñi
Hola Fervel
Nos alegra mucho saber que ya has podido solucionarlo.
Agradecemos que hayas aportado la solución que has encontrado ya que esto puede ayudar a otros usuario 😉
Un saludo
Eugenia
Bueno, pues está solucionado.
Instalando de nuevo la app, ya está descargando contenidos.
Muchas gracias por la ayuda.
He de comentar que después de desinstalar la app, he pasado el limpiador de archivos inútiles, por si acaso y he reiniciado el móvil.
Por si a alguien le sirve.
De nuevo, muchas gracias
FERVEL
Ocurre igual con WiFi y con datos.
No he desinstalado la app.
Comentar que me ocurre con los dos móviles que tengo y que desde otra plataforma no tengo ningún problema para descargar contenidos.
Saludos
Hola Fervel
¿Te ocurre utilizando tanto datos móviles como WiFi? ¿Has probado a desinstalar y a volver a instalar la app?
Un saludo
Margarita
Hola, gracias por responder.
Efectivamente no puedo descargar ni películas ni series. Se queda dando vueltas, pero no hace nada más.
Ya comento que sale un mensaje rápido en el que puedo leer algo sobre "Exoplayer Android"
Hola Fervel
¿Te sucede con cualquier tipo de contenido? ¿Nos podrías indicar el mensaje exacto que te aparece?
Un saludo
Margarita
