Hola, Emilio.J. Bienvenido a la Comunidad.
Te pido disculpas por los inconveniente. Por favor, realiza las siguientes comprobaciones a pesar de que ya hayas realiado alguna previamente:
- Confirma que la fecha y la hora en cada dispositivo estén configuradas en modo automático.
- Desconecta el router de la corriente durante al menos 10 minutos para refrescar la dirección IP. También reinicia tu ordenador.
- Desvincula todos los dispositivos en Gestión de Dispositivos (mismas claves de Movistar+ Dispositivos).
- Cambia la contraseña de acceso para forzar una actualización.
- Identifícate y comprueba si te responde correctamente.
- En tu dispositivo borra la caché y los datos de la app de Movistar Plus.
Si después de realizar estas gestiones sigues teniendo el mismo inconveniente, por favor, házmelo saber.
Un saludo,
Yenireth.
