No me deja ver canales
Buenas tardes. He pagado 14€ y no me deja meterme en la app pero no me deja ver ningún canal. ¿Me podrían ayudar? Un saludo.Gracias.
Foro
Hola Javier cabral
Hay incidencia en el acceso a contenidos desde dispositivos Android Tv y Smart Tv. Nuestros técnicos están trabajando para solucionar todos los errores cuanto antes.
En el resto de dispositivos sí funciona. Prueba a apagar el Router unos 15 minutos para que se asigne nueva Ip. Desvincula los dispositivos desde el área de clientes de Movistar +. Además comprueba en ajustes de dispositivos Smartphone y Tablet, que la hora y la fecha estén en automático.
La solución con los errores de acceso desde PC se suelen solucionar eliminando caché, historial y las Cookies. En caso que tengas instalado el antivirus en PC, prueba a realizar a crear exclusiones en el antivirus para la página https://ver.movistarplus.es/.
Te dejamos un post de la Comunidad en el que puedes ver qué otras pruebas realizar para solucionar el error en el acceso a Movistar +.
Para cualquier consulta contacta con soporte de Movistar + desde este formulario o escribiendo un email a ayuda@tv.movistarplus.es
Saludos, Isa.
