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Hola teleGG20 

Desde el área responsable, nos indican que reinicies el dispositivo y pruebes de nuevo el acceso, por favor.

Nos mantenemos a la espera de tu respuesta.

Un saludo

Ángeles

Hola teleGG20 

¿Has probado a desinstalar la app y volver a instalarla? Si es así y continúa el error, necesitamos que nos envíes los datos siguientes por mensaje privado:

Para poder trasladar tu caso y así ayudarte, sería necesario que nos facilitaras por privado los datos del titular (nombre, apellidos y DNI) junto con el usuario de acceso a Movistar+ Dispositivos, por motivos de seguridad los cuatro últimos dígitos de la cuenta bancaria asociada a la contratación, un teléfono de contacto por si fuera necesario y los siguientes datos:

- Nombre, apellidos, DNI y tlf de contacto del titular.

- Usuario de acceso a Movistar+ en dispositivos. 
- Sistema operativo del dispositivo y versión de éste.
- Versión de la aplicación instalada.
- Tipo de conexión cuando te ocurre el error (WiFi o cable directo al router| datos)
- Dirección IP pública desde la que realizas la conexión, puedes consultarla pulsando aquí.
- Mensaje de error o comportamiento de la aplicación: puede servir una captura de imagen o vídeo.

Para enviarnos la información, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y en la ventana que emerge selecciona mensaje privado.
 

Un saludo

Natalia