Buenas, antes manejaba el televisor con mi móvil a través de la app, por medio de la función lanzar y ver, pero desde hace poco no lo puedo manejar. Soy discapacitado y esa función me viene muy bien.
He entrado en ajustes y en la opción lanzar y ver y la tengo activada y con con el móvil reconocido, pero no me funciona.
LOBO1974. Se han realizado las comprobaciones necesarias para solventar el error con la funcionalidad de lanzar y ver. ¿Me puedes confirmar si te funciona de manera correcta?
LOBO1974. Te informo que se ha realizado el registro de una incidencia masiva con el código INC-0036672693 debido al error con la funcionalidad de lanzar y ver. Nuestros técnicos se encuentran trabajando para solventar el error.
LOBO1974 Para ayudarte con tu consulta es necesario que me envíes por mensaje privado los siguientes datos:
DNI:
Teléfono de contacto:
Usuario:
Dispositivo en que no te permite junto con la marca y referencia:
Conexión:
Versión de la App:
Número de Serie del TV:
Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".
Un saludo,
Rocio.
LOBO1974 Voy a realizar a las comprobaciones y te informo cualquier novedad.
Si, aparecen
LOBO1974 ¿Los dispositivos te aparecen en la cuenta o no te aparece ninguna información?
Si, sucede lo mismo
LOBO1974 ¿Has intentado con algún otro dispositivo? ¿Sucede lo mismo?
Aparece pero no se ilumina, por lo que no es funcional
