Hola! he descargado la App de Movistar plus en el móvil Huawei P30 lite y no funciona. Accedo a un canal de tv que está emitiendo pero si pulso al play, no funciona. He probado en el pc por indicación de atención al cliente de movistar, y en el pc, sí funciona. He desinstalado la App y vuelto a instalar y el problema persiste. Qué puedo hacer?
Hola, Acha-Urruti
El servicio de Movistar + en dispositivos se encuentra disponible para móviles Huawei P40, P40 lite y P40Pro descargando la aplicación desde la App Gallery, disfrutando de todas las funcionalidades, excepto Aura.
Por otra parte, para tu teléfono Huawei P30 lite, es necesario que valides si cuentas con una versión de Android 7.0 o superior y si el dispositivo se encuentra certificado por Google y con sus servicios actualizados.
Para comprobar si tienes los servicios de Google puedes ir a la configuración de tu móvil y seleccionar Aplicaciones y notificaciones, seguido buscas Google Play Store en las aplicaciones instaladas. Si no te aparece en la lista, es porque tu teléfono no con cuenta con los servicios de Google, por lo cual, la App de Movistar + no es compatible.
Un saludo.
Andrés.
