No me funciona movistar

Hola parrica 

¡Excelente noticia! Nos alegra muchísimo saber que ya todo está correcto. Vemos que ya has marcado la solución a tu consulta, nos alegra saber que todo vaya bien, muchas gracias por haber contactado con nosotros. Por nuestra parte cerramos este hilo. Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte en la Comunidad.                        

Muchas gracias por haber contactado con nosotros                                     

Un saludo, Alexander.

Ya funciona correctamente. Gracias 

Hola parrica 

Tras realizar las comprobaciones en nuestros sistemas, hemos verificado que recientemente se ha efectuado un cambio de tu descodificador y que el dispositivo figura como operativo. ¿Podrías confirmarnos si está funcionando correctamente? En caso contrario, por favor háznoslo saber para poder ayudarte.

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo, Jesús.

Hola parrica 

Lamentamos las molestias que esta situación con tu descodificador te está ocasionando. Te informamos que hemos abierto un boletín técnico de avería para su análisis, gestión y resolución. En un mensaje privado te facilitaremos más detalles sobre el proceso.

Un saludo, Jesús.

Es el descodificador, el pequeño. Ya se lo aclaré a un técnico con el que hablé por teléfono y que tuvo que registrar nuestra conversación 

Llevo ya 6 días sin servicio!!

Saludos

Hola parrica 

Hemos revisado el historial de tus servicios y confirmamos que existen dos incidencias diferentes: una relacionada con Internet y otra con televisión.

Por favor, indícanos: ¿El equipo que presenta ruidos es el router grande con 4 luces, o el descodificador conectado al televisor, que normalmente muestra solo un piloto?

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo.

Yaneth.

Hola parrica 

Te damos la bienvenida a la Comunidad Movistar. 

Para poder ayudar necesitamos que por favor nos indiques una información más detallada de la incidencia: 

1. ¿Ocurre en el equipo de internet (el dispositivo cuadrado grande con 4 luces)?
2. ¿Ocurre en el equipo de televisión (el dispositivo cuadrado pequeño con una sola luz)?

Además, por favor envíanos por mensaje privado los siguientes datos:

• Número de teléfono afectado.
• Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea. 
• Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y nº)
• Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

Para enviarnos el mensaje, solo tienes que colocar el cursor sobre nuestro nombre de usuario "Técnico Movistar" y seleccionar la opción "Mensaje". Si lo prefieres, puedes pinchar aquí para ver el paso a paso de cómo hacerlo.

Quedamos atentos a tu respuesta.

Un saludo, Alejandra.